Parte 1 — Termini d'Uso

1. Oggetto e definizioni

I presenti Termini d'Uso disciplinano l'utilizzo della piattaforma Onus Curae (di seguito la «Piattaforma»), applicativo web per il calcolo degli oneri di mantenimento e accudimento familiare secondo l'art. 285 e seguenti del Codice civile svizzero (CC), sviluppato e gestito da WSC Olimpo SA, Via Vite 5, 6855 Stabio (di seguito «WSC Olimpo» o il «Gestore»).

Accedendo o registrandosi alla Piattaforma, l'Utente accetta integralmente i presenti Termini. Se l'Utente non li accetta, deve astenersi dall'utilizzo del servizio.

Definizioni

• Utente: qualsiasi persona che accede alla Piattaforma con un proprio account.
• Operatore: Studio legale, consulente o associazione che utilizza la Piattaforma per gestire casi per conto di terzi.
• Collaboratore: persona operante all'interno di uno Studio/Operatore, con accesso limitato ai casi assegnati.
• Famiglia: nucleo di genitori che si registra autonomamente per gestire il proprio caso.
• Caso: insieme dei dati relativi a una situazione familiare per cui viene effettuato il calcolo.
• Fase: singola elaborazione di calcolo all'interno di un Caso, con proprio stato (bozza, presentata, bloccata, sigillata).

2. Descrizione del servizio e limitazione di responsabilità

La Piattaforma fornisce uno strumento di calcolo basato su un modello metodologico riconosciuto (metodo elaborato da Hanspeter Küpfer), utilizzato per stimare gli oneri di mantenimento e accudimento in ambito familiare secondo la prassi dei tribunali svizzeri.

Il risultato del calcolo non costituisce consulenza legale né una decisione vincolante. Si tratta di un supporto tecnico al calcolo, che non sostituisce in alcun caso:

• la valutazione di un avvocato o di un consulente legale abilitato;
• una decisione di un'autorità giudiziaria o di un'autorità di protezione dei minori;
• un accordo omologato da un tribunale.

WSC Olimpo non garantisce che il risultato ottenuto sia accettato da un'autorità giudiziaria o corrisponda all'importo che verrà effettivamente riconosciuto in un procedimento. L'Utente è tenuto a far verificare ogni risultato rilevante da un professionista abilitato prima di utilizzarlo a fini legali. WSC Olimpo declina ogni responsabilità per decisioni assunte sulla base del solo risultato del calcolo.

3. Registrazione, account e ruoli

L'accesso alla Piattaforma richiede la creazione di un account personale. I ruoli disponibili sono: Amministratore (gestione della piattaforma), Operatore (Studio legale, consulente o associazione), Collaboratore (personale interno di uno Studio), Famiglia/Genitore (utente privato che gestisce il proprio caso).

L'Utente si impegna a:

• fornire dati anagrafici veritieri e aggiornati;
• mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e non condividerle con terzi;
• utilizzare la Piattaforma esclusivamente per le finalità previste (calcolo di oneri di mantenimento nell'ambito di situazioni familiari reali);
• non tentare di accedere a dati di altri Utenti o Casi per cui non dispone di autorizzazione.

Ogni azione compiuta con le credenziali di un account è imputata al titolare dell'account, salvo prova di accesso non autorizzato tempestivamente segnalato a WSC Olimpo.

4. Pagamenti e fatturazione

L'utilizzo di alcune funzionalità della Piattaforma è a pagamento, in particolare lo sblocco del risultato definitivo di una Fase, il cui prezzo è indicato nella Piattaforma stessa e può variare secondo la fascia tariffaria applicabile (tariffa standard, fascia sociale per redditi ridotti, gratuità su delibera di AGNA — Associazione Genitori nell'Accudimento).

I pagamenti avvengono tramite un portafoglio prepagato (wallet), ricaricabile tramite Stripe Checkout, fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS. WSC Olimpo non memorizza né ha accesso ai dati completi della carta di pagamento dell'Utente.

Le transazioni sul portafoglio (ricariche, addebiti, storni) sono registrate in modo permanente e non modificabile a fini contabili e di audit. Per i casi gestiti in collaborazione tra più professionisti, il costo può essere suddiviso tra le parti secondo le regole di ripartizione configurate.

Le richieste di rimborso vanno indirizzate a WSC Olimpo ai recapiti indicati al termine del documento e sono valutate caso per caso, fermi restando gli importi già trasferiti a terzi (es. commissioni di pagamento).

5. Proprietà intellettuale

Il modello di calcolo alla base della Piattaforma è utilizzato da WSC Olimpo in forza di un accordo di sfruttamento con il relativo autore. Il software, l'interfaccia, i testi, i marchi (incluso «Onus Curae») e ogni altro elemento della Piattaforma sono di proprietà di WSC Olimpo SA o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle leggi svizzere e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, la copia, la modifica, la distribuzione o l'uso commerciale della Piattaforma, del modello di calcolo o dei documenti generati (dossier, PDF) al di fuori dell'uso personale previsto dal servizio, senza previa autorizzazione scritta di WSC Olimpo.

I documenti generati dalla Piattaforma (dossier di calcolo, proposte di accordo) restano a disposizione dell'Utente per l'uso personale nell'ambito della propria situazione familiare o professionale.

6. Dati personali, conservazione e cessazione dell'account

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite la Piattaforma è disciplinato dalla Security Policy (Parte 2 del presente documento) e dalla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD).

I periodi di conservazione dei dati variano secondo la tipologia di Utente:

• Famiglie: i dati restano accessibili senza scadenza automatica; la cancellazione viene proposta quando il figlio più giovane del Caso raggiunge la maggiore età e richiede il consenso di entrambi i genitori.
• Studi legali e Associazioni: i dati vengono conservati per 12 mesi dalla sigillatura del Caso, con un periodo di grazia di 14 giorni in sola lettura prima della cancellazione definitiva, salvo abbonamento attivo che sospenda tale processo.

L'Utente può richiedere in ogni momento la disattivazione del proprio account. WSC Olimpo si riserva il diritto di sospendere o disattivare un account in caso di violazione dei presenti Termini, di utilizzo fraudolento o di mancato pagamento.

7. Modifiche ai termini, legge applicabile e foro competente

WSC Olimpo può aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento; le modifiche sostanziali saranno comunicate agli Utenti tramite la Piattaforma o via email con ragionevole anticipo. L'uso continuato del servizio dopo la comunicazione costituisce accettazione delle modifiche.

I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo della Piattaforma è competente in via esclusiva il foro di Mendrisio (Pretura di Mendrisio), Canton Ticino, Svizzera, fatte salve le norme imperative di foro.

Contatti

WSC Olimpo SA Via Vite 5 6855 Stabio (TI), Svizzera , info@olimpo.ch

Parte 2 — Security Policy

1. Introduzione e titolare del trattamento

La presente Security Policy descrive le misure tecniche e organizzative adottate per proteggere i dati trattati tramite la Piattaforma Onus Curae.

Titolare del trattamento: WSC Olimpo SA, Via Vite 5, 6855 Stabio (TI), Svizzera.

WSC Olimpo applica i principi di privacy by design e privacy by default: i dati raccolti sono limitati a quanto necessario per il calcolo degli oneri di mantenimento e per la gestione del rapporto contrattuale, e l'accesso è limitato secondo il principio della necessità di conoscere (need-to-know), in base al ruolo dell'Utente nel Caso.

2. Infrastruttura, trasmissione e archiviazione dei dati

• Hosting: i server sono ospitati presso un fornitore con infrastruttura in Svizzera (Infomaniak), conforme alla legge federale sulla protezione dei dati (nLPD). I dati non sono trasferiti stabilmente al di fuori della Svizzera, salvo quanto indicato al §5 per i sub-fornitori.
• Trasmissione: tutte le comunicazioni tra il browser dell'Utente e la Piattaforma avvengono tramite connessione cifrata HTTPS/TLS, con certificato rilasciato da Let's Encrypt e rinnovo automatico.
• Archiviazione: i dati strutturati (dati anagrafici, dati di calcolo, transazioni) sono conservati in un database relazionale protetto da autenticazione e accessibile solo dall'applicazione. Gli allegati caricati dagli Utenti (documenti giustificativi) sono archiviati su storage a oggetti dedicato (Cloudflare R2), con accesso controllato tramite l'applicazione.

3. Controllo degli accessi

L'accesso alla Piattaforma è protetto da autenticazione con nome utente e password. Si raccomanda l'uso di password complesse e personali; le password sono conservate in forma cifrata (hash) e non sono mai leggibili da WSC Olimpo in chiaro.

I permessi sono assegnati in base al ruolo (Amministratore, Operatore, Collaboratore, Famiglia/Genitore) e, all'interno di un Caso, in base alla posizione dell'Utente (Titolare, Collaboratore, Contributore, Osservatore). Un genitore invitato su un Caso accede unicamente ai propri dati e a quelli strettamente necessari alla propria sezione, non all'intera pratica.

Pagamenti: i dati di pagamento (numero di carta, CVV) sono raccolti ed elaborati esclusivamente da Stripe, fornitore certificato PCI-DSS Livello 1; tali dati non transitano né vengono memorizzati sui server di WSC Olimpo.

4. Audit, backup e continuità operativa

Le operazioni rilevanti (creazione e modifica di Casi, sblocco di risultati, transazioni economiche, accessi con funzioni amministrative) sono registrate in un registro di controllo (audit log) non modificabile: le voci non possono essere alterate né cancellate, nemmeno da un Amministratore.

I dati e gli allegati sono soggetti a backup automatico periodico, con copie conservate in modo ridondante. WSC Olimpo effettua controlli periodici sullo stato dei backup e sulla loro effettiva ripristinabilità.

5. Conservazione dei dati e sub-fornitori

I tempi di conservazione dei dati sono descritti al §6 dei Termini d'Uso (Parte 1) e si differenziano per tipologia di Utente (Famiglie: conservazione senza scadenza automatica, con proposta di cancellazione alla maggiore età del figlio più giovane; Studi/Associazioni: 12 mesi dalla sigillatura del Caso più 14 giorni di periodo di grazia).

Per l'erogazione del servizio, WSC Olimpo si avvale dei seguenti sub-fornitori, ciascuno vincolato da propri obblighi contrattuali di protezione dei dati:

Fornitore

Funzione

Dati trattati

Infomaniak (Svizzera)

Hosting server applicativo e database

Tutti i dati della Piattaforma

Cloudflare (R2 Storage)

Archiviazione allegati

Documenti caricati dagli Utenti

Stripe

Elaborazione pagamenti

Dati di pagamento, non i dati del Caso

Nessun dato viene ceduto, venduto o comunicato a terzi per finalità di marketing.

6. Gestione degli incidenti, diritti dell'interessato e contatti

In caso di violazione della sicurezza dei dati (data breach) suscettibile di comportare un rischio elevato per i diritti degli interessati, WSC Olimpo ne dà comunicazione all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) e, se necessario, agli Utenti coinvolti, conformemente agli obblighi previsti dalla nLPD.

Ogni Utente ha diritto di:

• ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati;
• richiederne la rettifica se inesatti;
• richiederne la cancellazione, nei limiti degli obblighi di conservazione legali o contrattuali;
• richiederne la portabilità in un formato strutturato.

Le richieste relative alla protezione dei dati o le segnalazioni di eventuali problemi di sicurezza possono essere inviate a:

WSC Olimpo SA Via Vite 5, 6855 Stabio (TI), Svizzera [da completare: email dedicata, es. privacy@... / security@...]

La presente Security Policy viene aggiornata periodicamente; la versione in vigore è sempre disponibile sulla Piattaforma con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.